Je kunt onze producten 30 dagen uitproberen. Ben je niet tevreden over jouw aankoop? Binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling kun je het product retourneren. Hieronder lees je hoe dit in zijn werk gaat.

Retour sturen

1.  Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail via support@mystories.nl en laat ons weten dat je jouw product wilt retourneren.

2.  Je ontvangt van ons het retourformulier en het bijbehorende retouradres.

3.  Stuur het volledige product, inclusief ingevuld retourformulier en originele verpakking, gefrankeerd naar het retouradres. LET OP: het product dient binnen 14 kalenderdagen na het ontvangen van het retourformulier verstuurd te zijn naar het retouradres.

4.  Na ontvangst en controle van het product betalen wij het aankoopbedrag binnen 1–5 werkdagen terug, mits voldaan aan de voorwaarden.

Belangrijk om te weten

•  Retourzendingen dienen met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product uit te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

•  Indien je jouw product wilt retourneren, dien je het te allen tijde zelf voldoende gefrankeerd op te sturen naar het retouradres. Frankeren kan in de meeste gevallen zowel online als bij een fysiek pakketpunt.

•  Producten kunnen niet worden geretourneerd indien deze niet binnen 30 kalenderdagen na ontvangst als retour zijn aangemeld via support@mystories.nl.

•  De retourmogelijkheid vervalt indien het product niet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het retourformulier is verstuurd naar het retouradres.

Heb je vragen over jouw retour? Neem dan contact met ons op via support@mystories.nl of +31 6 83 50 75 92.